Litteratur - Samtalsfärdigheter .....

Nu har jag läst boken Samtalsfärdigheter - stöd, vägledning och ledarskap av Erik Rautalinko som väckte många tankar. Boken fick mig att reflektera över hur jag kommunicerar med andra, både barn och vuxna. Boken väckte även tankar om vad jag är bra på i samtal och vad jag behöver bli bättre på. Det var intressant att få läsa om olika tekniker och samtals steg som jag till viss del använt både privat och som pedagog utan att tänkt så mycket på det.

Det är så mycket som påverkar oss i ett samtal, både inre och yttre beteende i en växelverkan gör att samtal mellan parter är en invecklad process. Att vara medveten om olika tekniker gör att man kan möta andra människor på ett sätt som ger dem stöd och nya perspektiv i ett samtal. Min tanke är att jag vill öva på olika samtalstekniker och att då börja med att fokusera på det som jag är mindre bra på. Enligt Erik Rautalinko har forskningen visat att samtalsfärdigheter kan förändras med träning och att förändringen är varaktig.

Det som genomsyrar de flesta samtalstekniker i boken är att vara en aktiv lyssnare, visa intresse, att spegla vad medparten har sagt och att ställa frågor. Har man med sig dessa punkter tror jag att man har en bra grund till olika samtal. Boken tar sedan upp hur man i specifika samtal lägger upp samtalet för att det skall ge så bra resultat som möjligt. Några av de samtal som boken tar upp är hur man bemöter kritik, ger svåra besked, ifrågasätter och konfronterar, sätter gränser och att vägleda och ge råd. När jag läser om alla olika samtal och hur man skall bemöta medparten blir jag lite smått stressad, hur skall jag kunna komma ihåg alla dessa olika steg i ett samtal... Det blir till att öva och reflektera över sitt eget förhållningssätt i de olika samtalen.

Boken har gjort att jag fått upp ögonen för känslor som jag haft i samtal och hur jag kan ta mig an olika negativa känslor på olika sätt. Osäkerhet som jag känt i situationer där jag behöver säga nej eller där jag behöver konfrontera medparten, har nu boken gett mig nya verktyg som jag kan använda för att vända dessa känslor. Att vara noggrann med att uttrycka mig subjektivt och öppet berätta hur det känns är något som jag vill prova i dessa situationer.

Samtalsfärdigheter är en bok som jag känner att jag kommer ha stor nytta av. Boken kommer jag att läsa fler gånger och ett kapitel i taget för att fokusera på en samtalsteknik i taget. Att växla mellan litteratur och praktik tror jag är ett bra sätt för att införliva sig ny kunskap.